Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que dar explicaciones. Es tu derecho de desistimiento.

Quién paga el envío de vuelta

Si devuelves porque has cambiado de opinión, el envío de vuelta corre de tu cuenta. Puedes usar el transportista que prefieras; te recomendamos uno con seguimiento, porque hasta que el paquete no nos llega no podemos darlo por devuelto.

Los gastos de envío que pagaste al hacer el pedido sí te los devolvemos nosotros.

Si la devolución es porque la prenda llegó defectuosa, cambiada o con un error nuestro, entonces el envío de vuelta lo pagamos nosotros y no te cuesta nada.

Cómo se hace

Escríbenos a info@desobedece.com con tu número de pedido y qué prenda quieres devolver. Te contestamos con la dirección a la que enviarla.

Métela en su bolsa o en cualquier sobre que la proteja. No hace falta que sea la caja original.

En qué estado tiene que volver

Sin usar, sin lavar y con la etiqueta puesta. Probártela para ver cómo te queda es normal y no es problema; llevarla puesta un día, sí.

Cuándo recuperas el dinero

En cuanto recibimos la prenda y comprobamos que está correcta, te devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste. Como máximo en 14 días, aunque normalmente son dos o tres.

Camisetas personalizadas

Las que llevan nickname o dorsal se fabrican expresamente para ti con tus datos, así que no admiten devolución por cambio de opinión. Es la única excepción, y la ley la contempla.

Otra cosa distinta es que llegue defectuosa o con un error de impresión que sea culpa nuestra: entonces te la cambiamos sin que te cueste nada.

Si algo llega mal

Si el pedido llega roto, cambiado o con algún defecto, escríbenos con una foto y lo resolvemos. Ahí no hay plazo de 14 días que valga: la garantía legal es de tres años, y los portes los ponemos nosotros.

¿Dudas?

Escríbenos a info@desobedece.com y te ayudamos.